INFORMACIÓN DE PEDIDO
¿QUÉ PASA SI NECESITO AÑADIR ALGÚN ARTÍCULO UN PEDIDO QUE YA HE ENVIADO?
Mientras los pedidos no estén preparados o no se hayan pagado, es posible añadir artículos a su pedido. Envíenos un correo electrónico con la información o llámenos por teléfono. Después de haber añadido los productos a su pedido, recibirá una confirmación revisada del nuevo precio del pedido.
DEVOLUCIONES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Debe notificar los productos con defectos de fabricación en un plazo de 60 días desde el recibo. Póngase en contacto con nuestro representante de ventas en cuanto a la sustitución y devolución. Si tiene una devolución, debe enviarla con un formulario RMA cumplimentado. El formulario RMA puede descargarse de nuestro sitio web.
¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO?
Toda la mercancía abandona nuestros almacenes en perfectas condiciones. Debe notificarnos la existencia de un producto dañado en un plazo de 48 horas desde la recepción del envío. Sustituiremos cualquier producto dañado. Si recibe un envío con daños exteriores, o que ha sido abierto y vuelto a cerrar, debe presentar una queja AL REPARTIDOR EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA. Asegúrese de que el repartidor anota el problema en su registro de entregas. Guarde el embalaje original para que lo pueda inspeccionar el transportista. Notifíquenoslo inmediatamente. Haremos un seguimiento de la queja. El transportista nos devolverá el dinero y nosotros nos ocuparemos del problema.
¿QUÉ PASA SI NO RECIBO UN ARTÍCULO INCLUIDO EN MI FACTURA?
Todos los pedidos pasan por un control antes de enviarse, para que los errores sean mínimos. No obstante, a veces ocurren errores. Asegúrese de comprobar el embalaje. Muchas veces se puede obviar un artículo pequeño cuando se abre el pedido. Póngase en contacto con su representante de ventas.
INFORMACIÓN DE NUEVO CLIENTE
¿CÓMO PUEDO HACERME CLIENTE?
Si aún no es uno de nuestros clientes, inscríbase hoy para acceder a nuestro sitio.
Rellene este formulario. Una vez que nuestro departamento de ventas haya comprobado la información, recibirá su inicio de sesión. Esto no suele llevar más de 24 horas.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
¿CUÁNDO ENVIARÁN MI PEDIDO?
Nuestro objetivo consiste en enviar todos los pedidos el mismo día. Para poder hacerlo, todos los pedidos tienen que haber entrado antes de las 15:00. Normalmente, se suelen enviar todos los pedidos un plazo de 24 horas.
INFORMACIÓN DE PAGO
¿CUÁLES SON MIS CONDICIONES DE PAGO?
Los nuevos clientes siempre pagan por adelantado. Una vez que haya hecho varios pedidos, es posible que le demos crédito. Póngase en contacto con su representante de ventas.
¿CUÁLES SON SUS DATOS BANCARIOS?
Internacional y Países Bajos:
Beneficiario: Interslash
Banco: Rabobank
Número de cuenta: 10.12.53.427
IBAN: NL69 RABO 0101 2534 27
BIC: RABONL2U
¿PUEDO PAGAR CON UNA TARJETA DE CRÉDITO?
Sí, las empresas de fuera de los Países Bajos pueden pagar con tarjeta de crédito utilizando Paypal. Las empresas de los Países Bajos sólo pueden pagar mediante transferencia bancaria.
INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS
¿ME VA A COBRAR EL IVA Eropartner Distribution?
Si es una empresa ubicada en la Unión Europea que tiene un número de IVA correcto, entonces no se lo cobraremos. Si su empresa está ubicada fuera de la Unión Europea, tampoco le cobraremos IVA.
¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío incluyen los gastos de transporte. Los gastos de envío dependen del peso del envío y nuestro sistema los calculará automáticamente. Haga clic aquí para ver una lista de gastos de envío por país.
¿OFRECEN DESCUENTOS?
Podemos ofrecerle descuentos. Los descuentos dependen del número de artículos, el tipo de producto, la marca y el volumen anual de ventas. Pregúntele a su representante de ventas si su volumen anual de ventas supera los 20.000 euros.
INFORMACIÓN GENERAL
