BESTELLINFORMATIONEN
KANN ICH EINER BEREITS GETÄTIGTEN BESTELLUNG NOCH ARTIKEL HINZUFÜGEN?
Solange eine Bestellung noch nicht bezahlt oder verpackt ist, können Sie ihr weitere Artikel hinzufügen. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen oder rufen Sie uns an. Nachdem die Artikel zu Ihrer Bestellung hinzugefügt worden sind, erhalten Sie eine abgeänderte Bestätigung mit dem neuen Bestellbetrag.
RETOUREN UND BESCHÄDIGTE WAREN
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EIN DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN HABE?
Produkte mit Herstellungsfehlern müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Kontaktieren Sie Ihren Handelsvertreter bezüglich Umtausch und Retoure. Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, benötigen wir dafür ein ausgefülltes RMA-Formular. Das RMA-Formular finden Sie zum Download auf unserer Website.
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH BESCHÄDIGTE WAREN ERHALTEN HABE?
Alle Artikel verlassen unser Lager in perfektem Zustand. Beschädigte Produkte müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Waren gemeldet werden. Wir ersetzen alle beschädigten Artikel. Wenn Sie eine Lieferung mit beschädigter, geöffneter oder wiederverschlossener Verpackung erhalten, müssen Sie sich zum ZEITPUNKT DER ZUSTELLUNG BEIM ZUSTELLER beschweren. Vergewissern Sie sich bitte, dass der Zusteller das Problem in seinem Zustellbericht vermerkt. Bewahren Sie den Originalkarton und das Verpackungsmaterial bitte für die Inspektion durch den Zustelldienst auf. Informieren Sie uns unverzüglich. Wir kümmern uns um Ihre Beschwerde. Der Zustelldienst gibt uns (dem Absender) eine Gutschrift und wir übernehmen anschließend den Fall für Sie.
WAS KANN ICH TUN, WENN EIN IN RECHNUNG GESTELLTER ARTIKEL NICHT BEI MIR ANKOMMT?
Vor dem Versand werden alle Bestellungen gescannt, um Fehler auf ein Minimum zu beschränken. Gelegentlich kann jedoch ein Fehler auftreten. Sehen Sie bitte noch einmal im Verpackungsmaterial nach, denn kleinere Produkte gehen manchmal beim Auspacken der Bestellung darin unter. Kontaktieren Sie bitte Ihren Handelsvertreter.
INFORMATIONEN FÜR NEUKUNDEN
WIE KANN ICH EIN KUNDE WERDEN?
Wenn Sie noch kein Kunde sind, melden Sie sich bitte noch heute an, um Zugriff auf unsere Website zu erhalten. Füllen Sie bitte
dieses Formular aus. Sie erhalten Ihre Anmeldedaten, sobald die Verkaufsabteilung Ihre Kontoinformationen geprüft hat. Normalerweise dauert das nicht länger als 24 Stunden.
VERSANDINFORMATIONEN
WIE WERDEN RÜCKSTÄNDE GEHANDHABT?
Rückstände handhaben wir entsprechend Ihren Anweisungen. Kontaktieren Sie bitte Ihren Kontovertreter, um Ihre Anweisungen anzugeben.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?
Es ist unser Ziel, alle Bestellungen am selben Tag zu verschicken. Dafür müssen sie uns vor 15 Uhr erreichen. Alle anderen Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden verschickt.
ZAHLUNGSINFORMATIONEN
WAS SIND MEINE ABRECHNUNGSMODALITÄTEN?
Neukunden zahlen immer im Voraus. Wenn wir eine Zeitlang Geschäfte miteinander gemacht haben, ist es möglich, einen Kredit zu bekommen. Kontaktieren Sie bitte Ihren Handelsvertreter.
WAS SIND IHRE KONTODATEN?
International und für die Niederlande:
Empfänger: Interslash
Bank: Rabobank
Kontonummer: 10.12.53.427
IBAN: NL69 RABO 0101 2534 27
BIC: RABONL2U
KANN ICH MIT KREDITKARTE BEZAHLEN?
Ja, Unternehmen außerhalb der Niederlande können per Kreditkarte über PayPal zahlen. Unternehmen in den Niederlanden können nur per Überweisung zahlen.
PREISINFORMATIONEN
WIE HOCH SIND DIE BESTELLKOSTEN?
Die Bestellkosten beinhalten Versandkosten. Sie hängen vom Gewicht der Bestellung ab und werden automatisch von unserem System berechnet. Klicken Sie hier für eine Liste mit Bestellkosten nach Ländern.
BIETEN SIE RABATTE?
Wir sind in der Lage, Rabatte anzubieten. Der Rabatt hängt von der Anzahl der Produkte ab, der Art von Produkten, der Marke und dem jährlichen Verkaufsvolumen. Fragen Sie bitte Ihren Handelsvertreter, ob Ihr Jahresumsatz 20.000 Euro oder mehr betragen wird.
ALLGEMEINE INFORMATION
