ORDER INFORMATIE
Wat als ik nog iets wil toevoegen aan een al bevestigde order?
Zolang uw order nog niet is betaald of ingepakt, is het mogelijk om artikelen aan uw order toe te voegen. Dit kunt u doen door ons een e-mail te sturen met alle informatie of dit telefonisch aan ons door te geven. Nadat wij de producten aan uw order hebben toegevoegd, ontvangt u een aangepaste bevestiging met het nieuwe orderbedrag.
RETOUREN EN DEFECTEN
Wat moet ik doen met een defect product?
Producten met fabricagefouten moeten worden gemeld binnen 60 dagen na ontvangst. Neem contact op met uw vertegenwoordiger voor vervanging en retourzending. Als u een retourzending heeft, moet u deze samen met een ingevuld RMA-formulier verzenden. Het RMA-formulier kunt op onze website online invullen en uitprinten.
Wat moet ik doen als ik beschadigde goederen heb ontvangen?
Alle goederen verlaten ons magazijn in perfecte staat. Alle producten die beschadigd zijn, moeten worden gemeld binnen 48 uur na ontvangst. Wij zullen beschadigde objecten vervangen. Als uw zending schade heeft aan de buitenzijde/omverpakking, of dat deze is geopend en/of opnieuw is dichtgeplakt, moet u een claim indienen bij de chauffeur op het tijdstip van de levering. Zorg ervoor dat de chauffeur het probleem onderkent en het opneemt in zijn bestand. Bewaar de originele dozen en verpakkingsmateriaal voor inspectie door de vervoerder. Stel ons a.u.b. zo snel mogelijk op de hoogte van de situatie. Wij zullen uw claim verder opvolgen.
NIEUWE KLANTEN
hoe word ik klant?
Als u nog geen klant bij ons bent, kunt u zich vandaag nog aanmelden voor toegang tot onze website. U kunt
hier het formulier invullen. U ontvangt uw login informatie nadat de verkoopafdeling uw gegevens heeft gecontroleerd. Normaal gesproken gebeurt dit binnen 24 uur.
Hoe ontvang ik een catalogus?
Wij beschikken niet over een papieren catalogus. Alle producten zijn te vinden op onze website, welke altijd up-to-date is.
VERZENDINFORMATIE
Wanneer wordt mijn order verzonden?
Ons doel is om de orders nog dezelfde dag te versturen. Om dit te kunnen garanderen is het verstandig om orders voor 15.00 uur via onze website te plaatsen. Echter geldt hoe eerder u uw bestelling plaatst des te zekerder het is dat uw bestelling dezelfde dag nog wordt verzonden.
Hoe worden backorders behandeld?
Backorders worden behandeld zoals u wenst. Neem contact op met uw account vertegenwoordiger om u voorkeuren vast te stellen en/of te verduidelijken. Standaard worden backorders met een nieuwe order meegezonden (mits deze producten dan weer op voorraad zijn).
Wat zijn jullie bankgegevens?
Internationaal en Nederland:
Begunstigde: Interslash
Bank: Rabobank:
Rekeningnummer: 10.12.53.427
IBAN: NL69 RABO 0101 2534 27
BIC: RABONL2U
PRIJSINFORMATIE
Zal Eropartner Distribution mij B.T.W. berekenen?
Indien u in Nederland gevestigd bent dan moeten wij u de B.T.W. in rekening brengen. Indien u als bedrijf binnen de Europese Unie bent gevestigd en als wij een correct B.T.W.-nummer van u hebben ontvangen, dan zullen wij u GEEN B.T.W. berekenen. Ook als u gevestigd bent buiten de Europese unie, dan zullen wij u geen B.T.W. berekenen.
Wat zijn de orderkosten/verzendkosten?
De orderkosten zijn inclusief transportkosten. De orderkosten hangen af van het gewicht van de zending en worden automatisch in ons systeem berekend. Klik
hier voor een lijst met de orderkosten per land.
Bieden jullie kortingen aan?
We hebben de mogelijkheid om korting te bieden. Dit is afhankelijk van het aantal producten, het type product, het merk en de jaarlijkse verkoopvolumes. U kunt hiervoor contact opnemen met uw verkoop vertegenwoordiger als uw jaarlijkse verkopen de 20.000 euro overschrijdt.
ALGEMENE INFORMATIE
