ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗУ
КАК МОЖНО ДОБАВИТЬ ПРОДУКТЫ К ЗАКАЗУ, КОТОРЫЙ УЖЕ ОФОРМЛЕН?
Если заказы еще не были оплачены или упакованы, то к вашим заказам можно добавлять продукты. Пошлите нам сообщение электронной почты с нужной информацией или позвоните нам. После добавления продуктов в заказ вы получите исправленное подтверждение заказа с новой суммой заказа.
ВОЗВРАТЫ И ДЕФЕКТЫ
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОЛУЧЕН БРАКОВАННЫЙ ПРОДУКТ?
О производственных дефектах в продуктах следует сообщать в течение 60 дней после получения. Обращайтесь к вашему торговому агенту по поводу замены и возврата. Если вы выполняете возврат, то в него нужно вложить заполненный бланк RMA (разрешение на возврат). Бланк RMA можно загрузить с нашего веб-сайта.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОЛУЧЕНЫ ПОВРЕЖДЕННЫЕ ТОВАРЫ?
Все товары отправляются с нашего склада в идеальном состоянии. О всех поврежденных товарах нужно сообщить нам в течение 48 часов после получения. Мы заменим все поврежденные продукты. Если вы получили посылку с внешними повреждениями или если она была вскрыта или заново заклеена, то вы должны оформить претензию В МОМЕНТ ДОСТАВКИ ВОДИТЕЛЮ. Убедитесь, что водитель записал проблему в своей ведомости доставок. Сохраните исходную коробку и упаковочный материал для осмотра перевозчиком. Немедленно сообщите нам об этом. Мы будет поддерживать вашу претензию. Перевозчик возместит ущерб нам (отправителю), а мы позаботимся о вас.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ОПЛАЧЕННЫЙ ПРОДУКТ?
Перед отправкой все заказы сканируются, так что возможность ошибки минимальная. Однако ошибки иногда все же встречаются. Внимательно проверьте упаковочный материал, часто мелкие предметы теряются при распаковке заказа. Обращайтесь к вашему торговому агенту.
ИНФОРМАЦИЯ О НОВОМ ПОКУПАТЕЛЕ
КАСК СТАТЬ ЗАКАЗЧИКОМ?
Если вы не являетесь нашим клиентом, то вы можете сегодня подать заявку на регистрацию на нашем сайте. Заполните этот формуляр. Торговый отдел проверит информацию вашей учетной записи и вы получите информацию для входа в систему. Обычно это занимает не более 24 часов.
КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ КАТАЛОГ?
У нас нет бумажного каталога. Все продукты можно посмотреть на нашем веб-сайте, он всегда своевременно обновляется.
ИНОРМАЦИЯ О ПОСТАВКАХ
КОГДА БУДЕТ ПОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?
Мы стремимся поставлять все заказы в тот же день. Для поставки в тот же день необходимо оформить заказ до 15-00. Все другие заказы обычно поставляются за 24 часа.
МОЖНО ЛИ ОТСЛЕДИТЬ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?
Да, у нас есть онлайновая система слежения. В разделе для зарегистрированных посетителей нашего веб-сайта вы можете посмотреть, отправлен ли ваш заказ и где он находится сейчас.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ
КАКОВЫ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА?
С новыми заказчиками мы всегда работаем по предоплате. После появления некоторой истории покупок вы можете получить наше доверие. Обращайтесь к вашему торговому агенту.
КАКИЕ НАШИ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ?
Международные и голландские:
Бенефициар: Interslash
Банк: Rabobank
Номер счета: 10.12.53.427
IBAN: NL69 RABO 0101 2534 27
БИК: RABONL2U
МОГУ ЛИ Я ПЛАТИТЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?
Да, компании вне пределов Голландии могут платить кредитными картами по системе Paypal. Голландские компании должны платить только банковским переводом.
ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНАХ
ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА?
Стоимость заказа включает в себя расходы на доставку. Стоимость заказа зависит от веса посылки и будет автоматически вычислена нашей системой. Нажмите
здесь для просмотра списка стоимости заказов по странам.
ЕСТЬ ЛИ У ВАС СКИДКИ?
Мы может предоставлять скидки. Скидка зависит от количества продуктов, типа продуктов, бренда и годового объема закупок. Обращайтесь к вашему торговому агенту, если ваши годовые закупки достигли или превысили 20000 евро.
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
